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“打卡式”旅游已降温?文化IP成旅游产业增长新爆点 民航局出新规改进票务服务工作 退改签乱象有望得到治理

  来源:大河网   
    2019-11-16

      新华社上海1月13日电(记者程思琪)看到影视剧中的美好风景你是否也想亲自体验一把当一回“剧中人”?近年来影视、动漫、综艺、短视频等文化产品已逐渐成为消费者选择旅游目的地的新参考催生出一批批“网红”景点。

      “大家可能认为横店影视城还是一个拍摄基地其实我们真正的主业是旅游。”11日由数娱梦工厂、东方明珠新媒体股份有限公司联合主办的2019中国文娱产业趋势峰会上横店集团影视旅游行业资深副总裁殷旭说大量剧组在横店影视城拍摄为当地提供众多文化IP吸引了数以万计的游客前往观光。

      “电视剧〖潜伏〗播完后很多游客会在拍摄地找寻曾在剧中出现的鸡窝甚至会去鸡窝里摸摸能否找到字条,我们便将鸡窝中的字条变成抽奖活动。”殷旭介绍面对游客对影视剧中经典桥段的追捧横店影视城将这些“网红”IP元素进行线下创新增强游客参与度。

      除影视剧外短视频平台等也是拉动旅游产业的一大抓手。华人文化集团副总裁谢力介绍位于四川省甘孜藏族自治州的小众景点稻城亚丁在抖音短视频平台大火后2018年接待人数首次突破100万人次旅游综合收入突破20亿元。“而同样因短视频平台走红的重庆洪崖洞在2018年‘五一’期间成为新晋网红景点热度跃升至全国第二位。”

      1月8日中国旅游研究院(文化与旅游部数据中心)发布的〖2018旅游经济运行盘点系列报告:旅游产业〗显示2018年全年旅游产业较为景气文旅融合有力推动产业投资。

      “目前我们的用户群体70%以上是‘80后’或‘90后’他们选择旅游时不会选择打卡式旅游而是通过一些文化IP来确定去哪里旅行。”携程社区产品部总经理陈渊浩说很多电影IP、动漫IP、综艺IP都可能成为阶段性风口“电影〖寻梦环游记〗中讲到了墨西哥亡灵节与其相关的小众景点很快成为新的旅游爆点。文化IP对于旅游景点的带动已是爆发式增长。”

      从趋势来看文化IP正在向“体验型”旅游产品延伸旅游产业也呈现出“跨界式”发展。大家的旅游行为已不再只满足于“拍张照”或“打个卡”而是成为人们寻找心中“诗与远方”的生活方式。

      中国民航局出新规改进票务服务工作 退改签“乱象”有望得到治理

      中新社北京7月17日电 (记者周音)中国民航局17日披露民航局已发布了〖有关改进民航票务服务工作的通知〗(以下简称〖通知〗)对航空公司、OTA平台(在线旅行社平台)与销售代理企业等在规范制度、改进服务方面提出具体要求。

      此前民航票务服务一直是旅客投诉的焦点问题之一尤其是机票退票、改期与签转(以下简称退改签)服务中存在的一些“乱象”也曾引发社会广泛注意。对此民航局在2018年进行的“民航服务质量体系建设”专项行动中将改进票务服务列为一项重点任务。

      近日民航局在广泛听取与征求社会多方意见的基础上针对票务服务工作出台新的规定对航空公司、OTA平台等不同主体提出要求以此来进一步规范客票销售退改签提升票务服务水平。

      〖通知〗从五个方面对航空公司完善退改签收费制度并改进服务进行了规范特别要求制定机票退改签收费“阶梯费率”。同时强调航空公司要严格执行明码标价规定在官网、APP等渠道的显著位置上及时、准确、全面地发布实际执行的国内航线旅客运价种类、水平及包括退改签收费标准在内的适用条件在旅客购买机票过程中要清楚告知旅客退改签收费标准等条件。

      与此同时民航局还要求中航协要加强行业自律与监管对违反退改签收费标准的OTA平台、销售代理企业要依规进行严肃处理;行业主管部门要加强对退改签收费监管加快构建以诚信体系为核心的监督机制建立航空公司与销售代理企业价格行为信用档案对航空公司及其销售代理企业的不合规行为要及时通报相关价格主管部门依法查处督促航空公司根据本通知要求制定提升民航票务服务工作的实施方案并监督落实。

      民航局相关负责人表示一直以来民航局致力于持续改进民航服务工作打造民航“真情服务”品牌提升旅客的满意度与获得感。按照民航局〖有关进一步提升民航服务质量的指导意见〗的总体部署改进票务服务工作的要求最终将落实到正在抓紧修订的〖民航旅客国内运输服务管理规定〗当中。修订后的规章拟于明年正式出台届时规范票务服务工作将纳入法制化轨道维护旅客合法权益更将有法可依。(完)

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